A situação de ter de cobrar alguém costuma ser evitada por muitas pessoas, uma vez que é constrangedora. Porém, é claro que os prestadores de serviço têm de receber e, sendo assim, chega um momento em que é obrigatório fazer as cobranças. Uma excelente notícia, todavia, é que se pode cobrar de forma amigável e isso serve até para quem não é profissional, mas precisa receber de um parente, por exemplo.

 

Cobrando de forma amigável, a pessoa não perde nem o seu consumidor e nem a sua amizade, ao mesmo tempo em que consegue a sua quantia devida. Para fazer essas cobranças sem ser rude, pode-se apostar especialmente em tom de voz e também nas palavras corretas.

 

1) Ter extensa organização

 

Essa é uma orientação que não está relacionada especialmente ao ato de cobrar, mas é precedente: é muito desagradável quando se faz uma cobrança de algo que já se pagou. No primeiro momento, é constrangedor para aquele que está sendo cobrado, mas passa a ser constrangedor para quem faz a cobrança, no caso de ficar assegurado que aquilo já tinha sido pago. Aliás, além da situação embaraçosa, isso faz com que aquela pessoa perca a credibilidade e passe a imagem de ser alguém desorganizado.

 

Por isso, é fundamental que todos tenham um controle daquilo que ainda será pago. Se é o caso de um professor particular, por exemplo, é indicado que ele anote a data mensal de pagamento e quantas aulas têm de ser pagas, sempre no mesmo momento. Quando um cliente paga, é necessário que o empreendedor sempre dê baixa instantaneamente para que não se esqueça.

 

2) Educação

 

As pessoas que têm alguma quantia a receber às vezes acreditam que, por serem as credoras, podem cobrar de qualquer maneira e isso não procede. Quando a pessoa ou a empresa faz ligações em vários períodos do dia, ou bombardeia o indivíduo também com e-mails, é possível que o inadimplente faça uma queixa.

 

Outra coisa que os credores não podem fazer é cobrar de maneira pública: fazer algum post em rede social cobrando é impensável porque dá ao inadimplente o direito até de processar por situação vexatória.

 

É melhor que, em uma primeira cobrança, faça-se um acordo: em qual dia aquele indivíduo pode pagar? Depois, não se faz mais qualquer contato até aquela data: apenas se o pagamento não ocorrer, tenta-se nova cobrança. É recomendado ainda que as ligações desses credores sejam feitas só em período comercial.

 

3) Tom de voz

 

Às vezes, ainda que o credor faça um acordo ou que ele não bombardeie o inadimplente, ele pode utilizar um tom de voz mais rude, o que vai impedir que seja uma cobrança amigável. Essa conduta pode ser escolhida caso já se tenha cobrado várias vezes; porém, é possível que não se tenha mais consumo daquele indivíduo depois disso. Para a cobrança de forma amigável, é indicado dizer que se tem um débito e perguntar o que ocorreu e quando se pode acertá-lo.