A dinâmica entre o setor de Marketing e o setor comercial das empresas foi bastante mudado nos últimos anos e isso começa a ser visto quando se trata do funil de vendas: esse seria o percurso entre o cliente ser atraído pela empresa e seus produtos e entre se tornar mesmo um consumidor.

 

Há alguns anos, as corporações faziam somente um tipo de propaganda: ela tinha de atingir a todas as pessoas e fazê-las ter vontade de usar aquele serviço ou aquele produto. Não se considerava tanto quem era o público alvo e, por não haver tanta elaboração, o setor comercial cuidava de tudo, sendo pouca a participação do Marketing.

 

Hoje, essa dinâmica foi completamente modificada: é o Marketing quem comanda a forma como os potenciais clientes serão atingidos e conquistados. Essa é a razão para que o antigo funil de vendas tenha sido rebatizado como funil de Marketing.

 

Como esse funil é composto?

 

Ele terá uma série de ?momentos? nos quais os consumidores estarão inseridos: para alguns, será o momento correto de oferecer aquele serviço, enquanto não será para outros. Por exemplo: uma escola de educação infantil não pode oferecer os seus serviços para quem não está nessa faixa do funil, ou seja, para quem não está receptivo para aquilo. Aliás, é assim que as empresas acabam gerando má impressão.

 

Cabe explicar que o percurso que relaciona os produtos e os consumidores não termina na venda; o funil também englobará os serviços de pós-venda, já que eles servirão para conseguir mais consumidores e para tornar fieis esses que já compraram.

 

Parte de cima

 

Nessa parte, que também é chamada de ?topo?, ficam as pessoas ou as empresas que estão precisando de um serviço ou de um produto, mas que ainda não selecionaram ninguém. Isso quer dizer que esse potencial cliente está aberto para receber propaganda.

 

Meio

 

Quando o consumidor está nessa parte do funil, significa que ele tem consciência de que determinado serviço ou produto é necessário e tem muitas possibilidades de se tornar cliente de alguém. Um empreendedor que estava pensando em formas de deixar seu estoque mais organizado está no topo do funil, mas aquele que já determinou que precisa de X esquema de arrumação está no seu meio: ele tem certeza.

 

Porém, é necessário que as empresas o convençam a se tornar cliente e é aí que entra o lead: por meio dos formulários ou de outras maneiras de recolhimento de contato, começa uma propaganda mais direcionada. O fundamental é que esse consumidor acredite que aquela empresa tem o serviço ou o produto de mais qualidade.

 

Fundo

 

Essa é a etapa que o setor de Vendas dominava antes, mas com a qual o Marketing também colabora agora. Nesse momento, o consumidor decidiu que que o produto X, mas precisa ser convencido de que a empresa que está fazendo a propaganda é a melhor para fornecê-lo. Quanto mais o ramo de Vendas e o de Marketing trabalharem conjuntamente, mais negócios.